Conditions générales

Les présentes conditions générales (ci-après les « CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme took-took.fr(ci-après « la Plateforme »), éditée par [À COMPLÉTER — dénomination de l'éditeur], ainsi que les conditions de souscription à l'abonnement payant. Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes.

• Plateforme : le service en ligne took-took.fr permettant la prise de rendez-vous.
• Éditeur : la personne morale ou physique exploitant la Plateforme.
• Salon(ou « Client professionnel ») : le professionnel de la coiffure/beauté qui souscrit à un abonnement et dispose d'un espace d'administration.
• Client final: la personne qui réserve un rendez-vous auprès d'un Salon via la Plateforme.
• Abonnement: la formule payante souscrite par le Salon après la période d'essai.

La création d'un compte vaut acceptation des présentes CGU/CGV. L'Éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les Salons sont informés des modifications substantielles par e-mail et/ou via la Plateforme ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la version mise à jour.

La Plateforme permet à chaque Salon de disposer d'une page de réservation personnalisée (sous-domaine dédié), de gérer ses prestations, ses coiffeurs, ses disponibilités et ses rendez-vous, et d'offrir à ses Clients finaux une réservation en ligne 24h/24. Des fonctionnalités complémentaires (synchronisation d'agenda, notifications par e-mail, QR code de partage) peuvent être proposées.

Le Salon s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour. Chaque inscription est soumise à validation par l'Éditeur avant activation. Le Salon est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Tout nouveau Salon bénéficie d'une période d'essai gratuite de 60 joursà compter de l'activation de son compte, sans engagement et sans information de paiement requise pour en bénéficier. À l'issue de cette période, l'accès au service est conditionné à la souscription d'un abonnement payant. À défaut, l'accès à l'espace d'administration peut être suspendu.

L'abonnement est proposé au tarif de 29 € par mois, incluant 1 coiffeur, majoré de 5 €par mois et par coiffeur supplémentaire. Les prix s'entendent [À COMPLÉTER — HT ou TTC]. L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs ; tout changement est notifié au préalable et s'applique à l'échéance suivante.

Le paiement de l'abonnement s'effectue par [À COMPLÉTER — moyen de paiement, ex. carte bancaire via prestataire sécurisé], par périodes mensuelles d'avance. En cas de défaut ou de rejet de paiement, l'Éditeur peut suspendre l'accès au service après information du Salon.

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, par reconduction mensuelle. Le Salon peut résilier à tout moment depuis son espace ou par e-mail à contact@took-took.fr, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours. Les sommes déjà réglées ne sont pas remboursées au prorata, sauf disposition légale impérative contraire.

L'Éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes, après mise en demeure restée sans effet.

L'offre s'adressant à des professionnels dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique en principe pas. La période d'essai gratuite de 60 jours permet néanmoins d'évaluer le service sans engagement.

Le Salon s'engage à :

• utiliser la Plateforme conformément à sa destination et à la réglementation en vigueur ;
• publier des informations licites, exactes et non trompeuses ;
• ne pas porter atteinte au bon fonctionnement ou à la sécurité de la Plateforme ;
• assurer la gestion et le suivi des rendez-vous de ses Clients finaux.

Pour la gestion des comptes des Salons, l'Éditeur agit en qualité de responsable de traitement. Pour les données des Clients finaux (nom, e-mail, téléphone, rendez-vous) collectées via la page d'un Salon, l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, le Salon étant responsable de traitement.

L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données et ne les traite que pour les besoins du service. Les personnes concernées disposent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçables auprès du Salon concerné ou à contact@took-took.fr. Voir également nos mentions légales.

L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24, sans garantie d'absence totale d'interruption. Des opérations de maintenance peuvent entraîner une indisponibilité temporaire, dans la mesure du possible annoncée à l'avance.

L'Éditeur fournit la Plateforme dans le cadre d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, la perte de données imputable au Salon, ou l'usage non conforme du service. La responsabilité de l'Éditeur, si elle était retenue, serait limitée au montant des sommes versées par le Salon au cours des douze (12) derniers mois.

La Plateforme, la marque « took-took » et l'ensemble de ses composants demeurent la propriété exclusive de l'Éditeur. La souscription confère un simple droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, pendant la durée de l'abonnement.

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents. Conformément à la réglementation, le Salon peut recourir à un médiateur de la consommation lorsque celui-ci est applicable : [À COMPLÉTER le cas échéant].